Süreç Yönetimi

Süre: 2 gün

Bu eğitim, katılımcılara bir organizasyon içinde gerçekleştirilecek süreç yönetimi ve is analizi  çalışmalarının adim adim nasıl uygulanacağını aktarmak amacıyla düzenlenmektedir.

Eğitim Sonunda Katılımcılar

• Kendi organizasyonlarında ve sorumluluk alanlarında süreç yönetimi metodolojisini nasıl uygulayacaklarını,
• Organizasyonun performansını nasıl değerlendireceklerini,
• Süreçlerin performanslarını nasıl ölçeceklerini,
• Kurum ve süreç performansını nasıl analiz edip iyileştirebileceklerini,

öğreneceklerdir.

Önşartlar,

Katılımcıların, süreç Modelleme, Toplam Kalite yönetimi, ISO veya EFQM gibi kalite ve performans iyileştirme çalışmalarında bulunmuş olmaları fayda sağlayacaktır.

Eğitim İçeriği

Bölüm  01. süreç Oryantasyonu

• Geleneksel Model
• süreç yönetimi Düşüncesi
• süreç yönetimi Yasam Döngüsü
• süreç yönetimi Kontrol Listeleri
• süreç iyileştirme Stratejileri Genel Bakış

Bölüm 02. Liderlik

• Liderin Rolü
• Vizyon ve Misyon Belirleme
• Strateji ve Hedef Belirleme
• Hedeflerle Yönetim
• Liderliğin Yayılımı

Bölüm  03.Organizasyonel Performans Değerlendirme ve Analiz

• Organizasyonel Performans Değerlendirmenin Amacı ve Kapsamı
• Organizasyonel Performans Değerlendirme Kontrol Listeleri
• Organizasyonel Performans Puanlama Sistemi
• Sonuçların değerlendirilmesi

Bölüm  04. süreç Performans Olcumu

• Performans Olcum Boyutları
• Performans Ölçüt Tipleri
• Ölçüt Secim Kriterleri
• Verimlilik ve Etkinlik
• Sure, Maliyet, Kalite
• süreç Kapasite Endeksi
• Six Sigma
• Cevrim Zamanı Önemi ve iyileştirme Teknikleri
• Cevrim Zamanı Etkinlik Oranı Hesaplaması
• Cevrim Zamanı Kontrol Listeleri

Bölüm  05. Analiz ve İyileştirmenin Planlanması

• Müşterileri Anlama
• Urun Kalitesi Analizi
• Hizmet Kalitesi Analizi
• Beklentilerin spesifikasyonlara Dönüştürülmesi
• Direk, Endirek, Gizli İhtiyaçların Karşılanması
• Süreçlerin Kantitatif değerlendirilmesi
• İyileştirmenin Planlanması

Bölüm  06. Sürekli iyileştirme

• Müşterileri anlama
• Etkinliğin değerlendirilmesi
• Surecin analizi
• Surecin iyileştirilmesi
• Değişikliklerin implementasyonu
• Standardizasyon ve sürekli takip

Bölüm  09. İyileştirilmiş Surecin Implementasyonu

• Sonuçların değerlendirilmesi
• Hedef ve amaçların gözden geçirilmesi
• İyileştirilmiş surecin pilot uygulaması
• Eylem planlarının geliştirilmesi
• Implementasyonu planı
• Sonuçların takibi
• Katılımcıların ödüllendirilmesi
• Sonraki adımların tanımlanması

Eğitim Sonunda:

Her bir katılımcı için Katilim Sertifikası verilecektir.

Bir kopya 350 slaytlık Eğitim Dokumanı Dosyası verilecektir.

Eğitmen :

Caner FİDAN   Detaylar

Referanslar :

Eğitim ve danışmanlık Referanslarımız..

Eğitim Bilgileri :

1. Eğitimler
   ANT Binasında/ 4. Levent'de ve düzenli olarak açılmaktadır.(12 kişi ile sınırlıdır)
   Katıldığınız eğitimi dilediğiniz kadar ücretsiz tekrar edebilirsiniz.

2. Eğitim Fiyatı İçerisine
   Öğle yemeği, eğitim dokümanları, ikramlar, katılım sertifikası dahildir.
   Eğitim sonrası arzu ederseniz yarım günlük ücretsiz yönlendirici danışmanlık hizmetimizden faydalanabilirsiniz.

3. Eğitim Rezervasyonu
   Kesin rezervasyon ödeme gerçekleştikten sonra yapılacaktır.
   Garanti Bankası Kazasker (344) şubesi, TL hesap No (6299345)

4. İndirim Koşulları
   Kişi İndirimi 2. kişi % 10, 3. kişi % 15
   Eğitim indirimi 2. eğitim %10, 3. eğitim % 15
   Öğrenci indirimi % 50 (Sadece lisans öğrencileri için geçerlidir)
   İndirimlerde sadece bir tanesi uygulanacaktır.

5. Eğitim Yeri
   ANT Eğitim Binası
   Karaoğlanoğlu Caddesi No.43
   Seyrantepe/4.Levent İstanbul

Eğitim hakkında daha fazla bilgi almak ve ön kayıt için aşağıdaki formu doldurun.