|
Figen ZEKİER DERELİ, 1976 yılında İstanbul’da
doğmuştur. Yüksek Lisansını Newport University İşletme Bölümü’nde, lisans
eğitimini ise İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi İktisat Bölümü’nde
tamamlamıştır. İstanbul Üniversitesi’nde öğrenci iken, aynı fakültenin
İstatistik Araştırmalar Grubu’nda çalıştıktan sonra ve profosyonel çalışma
hayatına Turkcell İletişim AŞ’de başlamıştır. 1998-2004 yılları arasında,
Turkcell’de Müşteri İlişkileri, Satış, Kampanya Yönetimi Bölümleri’nde
görev almış ve CRM Takımı’na destek vermiştir. 2004 yılında Mars Lojistik
AŞ’de CRM Uzmanı olarak başladığı görevine halen devam etmektedir.
Yüksek Lisans Tez Konusu
ve Tez Danışmanı:
Lojistik Sektörü’nde CRM – İbrahim KIRCOVA
|
Katıldığı Seminer ve Eğitim Programları: |
|
CRM Institute |
CRM Master Sertifika Programı |
| CRM Institute |
RFM Analizi, Müşteri Piramidi, LTV Teknik
Eğitimleri |
|
BT Vizyon |
E-CRM Semineri |
|
Newport University |
Çağdaş Pazarlama, Pazarlama ve İnternet,
E-Ticaret |
| Global Akademi |
Yazılı İletişim Teknikleri, Churn,
Telesales Eğitimleri |
| Turkcell
İletişim AŞ |
TMI, Şensezgin&Kurmuş, Baltaş, Mehmet AUF,
Turkcell Akademi gibi farklı eğitim kurumlarından alınan; Müşteri
İlişkileri, Satış, Diksiyon, Beden Dili, Bireysel ve Kurumsal Vizyon,
Zaman ve Toplantı Yönetimi, Marka Eğitimleri. |
|
