Eskişehir Anadolu
Üniversitesi Eğitim Fakültesi İngilizce Ana Bilim Dalını
1987'de Üniversite 3.sü olarak bitiren Abdullah BOZGEYİK öğrenciliği
sırasında Yöre Turizm şirketinde bilet satışı
yapmasının haricinde Reklam metin yazarlığı, fotoğrafçılık
ve bir mağaza vitrini kiralayıp bakır çaydanlık ve sürahi
satarak iş deneyimi kazanmıştır. Ayrıca üç kez
tüm yaz döneminde olmak üzere yurt dışında garsonluk,
otel resepsiyon görevliliği ve rehberlik başta olmak üzere çeşitli
işlerde çalışmıştır.
Üniversite mezuniyeti sonrası İngilizce öğretmenliği
yaparken aldığı bir teklif üzerine kambiyo memuru olarak Anadolu
Bankası Gaziantep şubesinde 1987'de bankacılığa
başlamıştır. Bankanın birleşmesi ile T.
Emlak Bankası A.Ş .'de MT-Bankacılık eğitimi
almış ve şube, bölge başkanlığı ve Özel
Projeler, ATM Müşteri Hizmetleri, Sigorta Ürünleri Pazarlama,
Kredi Kartları ve Dış ilişkiler ve Temsilcilikler müdürlüğü
gibi çeşitli genel müdürlük birimlerinde çeşitli görevlerde
çalışmıştır. Bankada çalışmanın
yanı sıra eğitim müdürlüğü ve yöneticilerinin
izni ile çalışanlara çeşitli dönemlerde İngilizce
ve Bilgisayar dersleri vermiştir. Bankada olduğu sürece bankacılık,
insan kaynakları, pazarlama vb konularda kişisel gelişime yönelik
sertifika eğitimleri almış ve yine 1997 yılında
İngiltere NatwestBank'da bir haftalık bankacılık eğitimine
katılmıştır.
Bankaya girdiğinden 11 yıl sonra 1998 yılında müdür
yardımcısı olarak kendi isteği ile bankadan ayrılmıştır.
Bu dönemde bankadan izinli olarak bir dönem Gaziantep'te BİEM
Dershanesi'nde İngilizce dersi ve yine bir dönem İstanbul Gözen
Dershanesi Bakırköy şubesinde ise İngilizce ve Bilgisayar dersleri
vermiştir.
Banka sonrası;
- 1998-2000 döneminde Ph.D İşletme Bilimleri Merkezi A.Ş
. danışmanlık firmasında Eğitim-Yönetim danışmanı
olarak çalışmıştır.
- 2002 yılı Nisan-Haziran döneminde PROG-MEN Yönetim
Danışmanlığı, Müşteri Hizmetleri ve
Bilgi Teknolojileri Pazarlama San. Tic. Ltd. Şti.'nin Genel Müdürlüğü
görevinde bulunmuştur.
- 2001 şubat - 2003 Haziran döneminde Öğretim Görevlisi
olarak YEDİTEPE Üniversitesi MBA "Sosyal Bilimler
Enstitüsü İşletme Yüksek Lisans-YEDİTEPE MBA"
programında "Contemporary Management", "Müşteri
İlişkileri Yönetimi- CRM" ve "Kriz Yönetimi -
Crisis Management" ve YEDİTEPE Üniversitesi İşletme
Lisans programında ise "Entrepreneurship&SBA-Girişimcilik
ve Küçük İşletmeler" derslerini İngilizce vermiştir.
- 2003 Ekim itibarı ile yine öğretim görevlisi olarak İstanbul
Bilgi Üniversitesi MBA "Sosyal Bilimler Enstitüsü
İşletme Yüksek Lisans- BİLGİ MBA" programında
"Müşteri İlişkileri Yönetimi- CRM" ve
"Kriz Yönetimi - Crisis Management" derslerine devam
etmektedir.
- 2004 Eylül itibarı ile yine öğretim görevlisi olarak Preston
Üniversitesi İstanbul Kampüsü “İşletme
MBA” programında “Stratejik Yönetim” dersi ve yine
“İşletme Lisans” programında ise "Müşteri
İlişkileri Yönetimi" ve "Kriz Yönetimi"
derslerini vermeye başlamıştır.
- Şirkete özel veya genel katılıma açık olarak düzenlediği
muhtelif eğitimleri çeşitli danışmanlık
firmalarınca duyurulmaktadır.
Çalışma alanları ve ders verdiği konularda
muhtelif dergilere yazılar yazmakta ve yazılarına devam
etmektedir. Yayınlanmış yazılarının bazıları
çeşitli web sitelerinde yer almaktadır.
Halen, "Bağımsız Eğitim ve Yönetim Danışmanı"
olarak çeşitli firmalara eğitim ve danışmanlık
hizmeti sunmanın yanında başta danışmanlık
ve yazılım firmaları olmak üzere kurumlar veya kişiler
için proje bazlı çalışmalar yapmakta ve gerektiğinde
profesyonel yönetici veya yönetici danışmanı olarak çalışmaktadır.
Sosyal sorumluluk kapsamında çeşitli kuruluşlara fahri danışmanlıklar
da yapmaktadır.
İngilizce bilen Abdullah BOZGEYİK 1963 doğumlu, evli ve
2 çocuk babasıdır.
Derslerine ait yahoo gruplarının üyeliği konuya ilgi
duyanlara açıktır;
Müşteri İlişkileri Yönetimi İle İlgili:
http://groups.yahoo.com/group/CRMclass/
Kriz Yönetimi İle İlgili:
http://groups.yahoo.com/group/CrisisManagementClass/
Girişimcilik ve KOBİ’ler İle İlgili:
http://groups.yahoo.com/group/EntrepreneurshipSBAclass/
Deneyiminin olduğu proje, seminer ve eğitim konularının
bazıları şöyledir;
- Rekabet Avantajı için Müşteri İlişkileri Yönetimi
(CRM4ca)
- Etkili Pazarlama Satış Yönetimi
- Eğitimcinin Eğitimi (Eğitici Güçlendirme Eğitimi)
- A'dan Z'ye Ekip Çalışmasında Başarı
- Patronlar Ve Yöneticiler İçin Başarılı Şirket
Yönetimi
- Ödüllendirme Ve Motivasyon Uygulamalarında Doğrular Ve
Yanlışlar
- Yöneticiler için Güçlendirme Programı
- Bankacılık Hizmetleri Ve Ürünlerinin Pazarlanması
- Kriz Döneminde Etkili/Başarılı Yönetim
- Şirket Yenileme (Canlandırma) Yönetimi
- Problem Çözme Yönetimi
- Kriz Döneminde Aile Şirketleri Yönetimi
- Öğrenen Organizasyonlarda Etkin Liderlik
- Stratejik İşbirlikleri (M&A) ve Stratejik Yönetim
- Başarılı Sunum Ve Etkili Raporlama
- İnsan Kaynakları Yönetimi- Sektör Örnekleri
- İletişim Becerisi Ve Yöneticilikte İletişimin
Önemi
- Alışveriş Merkezleri Yöneticileri İçin Bütünleşik
Yönetim Uygulaması
- Başarılı Proje Yönetimi Örnekleri Ve "Özel
Projeler Yönetimi"
- Kişiler ve İşletmeler (KOBİ'ler) için Başarılı
Girişimcilik Yol Kılavuzu
Muhtelif Yazıları;
1- Globus - İŞ FİKİRLERİ" Dergisi (Dünya
Gazetesi):
2001
Ağustos "Doğru Anlama ve Uygulama Koşulu
ile CRM = BAŞARI"
Eylül "İK, Kişisel Gelişim ve İnternet "
Ekim "Klasik Çağrı Merkezinin Sonu (Call Center), Yaşasın
Yeni Çağrı Merkezi "
Kasım "Kriz, Durum Tespiti ve Çözüm Önerileri"
Aralık "Çözüm Risk Sermayesi (RS) Değil, Girişimcilik
Sermayesi Yaklaşımında"
2002
Ocak-Mart "TKY Projesinde Başarısız Olma
Nedenleri ve Başarılı Olma İpuçları"
Nisan-Haziran "Başarılı Proje Yönetimi ve Proje Yöneticisinin
Önemi"
Temmuz-Eylül "Perakendede yaşanan krizler ve Müşteri
İlişkileri Yönetimi (CRM)"
Ekim-Aralık "Krizleri Yönetmek veya Krizlerce Yönetilmek,
Tercihiniz hangisi ?"
2003
Şubat "Bilgi ve Bilgi (Birikimi) Yönetimi Niçin Önemli?"
Mart "Rekabet, Kriz, Girişimcilik ve Teknoloji: Mahşerin
4 Atlısı"
Nisan "İşimiz ve Hayatımızdaki Riskleri Nasıl
Çözeriz"
Mayıs "Başarı İçin Etkin Araç Kullanımı
ve CRM'in Önemi"
Haziran "Mobil üzerine m-Yaşam, m-İnternet ve m-CRM
üçlemesi"
Temmuz "Kriz Dönemlerinde Girişimcilik Niçin Daha Önemli
?"
Ağustos "Toplumsal Başarı İçin Sosyal
Sorumluluk Hissetmek Ve Sonrası"
* İş Fikirleri Dergisi Ağustos 2003 sonu itibarı
ile kapanmıştır.
2- AKTİF BANKACILIK VE FİNANS Dergisi:
2001 Kasım-Aralık "CRM Niçin Önemli? ve CRM Nasıl
Rekabet Avantajı Sağlar?" Bu yazı www.makalem.com
sitesinde yer almakta.
3- IT-Business Weekly Dergisi (Haftalık):
2001 -
26 Kasım - 2 Aralık (Sayı 48)
"Kriz
Üzerine Sesli Düşünceler"
2002
10 Aralık - 16 Aralık (Sayı 50)
"Kriz
Üzerine Sesli Düşünceler 2"
31 Aralık - 13 Ocak (Sayı 01-02)
"CRM Niçin Önemli?"
21 Ocak - 27 Ocak (Sayı 56)
"Krizlerin Toplumsal
Boyutu"
18 Şubat - 3 Mart (Sayı 60-61)
"Bireysel Krizlerin
Toplumsal Etkileri"
11 Mart - 17 Mart (Sayı 63)
"Rekabet Avantajı için
CRM"
4- Kişisel Gelişim Dergisi:
2004 Ocak
"İşimizdeki ve hayatımızdaki
riskleri nasıl yönetiriz"
2004 Mart
"Şirketlerin Eğitime yaklaşımları
konulu kısa röportaj"
2004 Eylül
"Bireysel Başarınızı Kurumsal
ve Toplumsal Başarıya Dönüştürün"
2004 Ekim
"AB Sürecinde İş Dünyası"
Nisan "İçinizdeki Girişimciyi Uyandırın"
5- Türkiye Etik Değerler Merkezi (TEDMER e-Bülten):
“Nasıl Bir Ülkede Yaşamak İstersiniz?” www.tedmer.org.tr
web sitesinde yer almaktadır.
6- Türkiye Bilişim Derneği TBD e-Dergi ve TBD Dergi:
“Kriz, Girişimcilik ve Bilişimciler Üzerine Sesli Düşünceler”
başlıklı yazım (www.tbd.org.tr)
e-dergide ve TBD Dergisi 88.sayısında (Aralık 2003 sayısında)
yer almaktadır.
7- RN-Retail News Perakendecilik Dergisi:
2003 Ekim-Kasım “Önce İletişimde Başarı
Sonra Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)” 2004
Ocak “Başaracağınıza İnanın”
Şubat
“Müşterinizle Birlikte Kazanın”
Mart-Nisan
“Pembe tablonun arkasındakiler”
Mayıs
“Girişimcilik ve Üniversiteler”
Haziran
“Perakende Sektöründe Tüketici İlişkileri Yönetimi”
Ağustos
“İletişim ve İlişkileri Yönetmek
Sizin Elinizde”
Eylül
“Değişim Başka Bahara Kalmasın..”
Nisan-Mayıs
"Sosyal Sorumluluk Projeleri Katkınızı
Bekliyor.."
8- “İNSAN” Kaynakları Yönetimi Dergisi:
2004 Şubat
“Başarılı İKY için ipuçları”
2004 Mart-Nisan
“Eğitim ihmal edilemez”
9- CRMpro Dergisi:
2004 Nisan
“Doğru anlar ve uygularsanız CRM’de başarılı
olursunuz”
10- Diğer:
- Aktüel Para dergisinde yer alan Fırsatlar bölümünde Girişimcilik
konusunda röportajı yayınlanmıştır. (27-Nisan
3 Mayıs 2003, Sayı 452)
-
"Kriz Yönetimi" ile ilgili "Krizleri fırsata dönüştürmek"
isimli kitabı Hayat Yayınlarından çıkmıştır.
Aralık 2004
http://www.hayatyayinlari.com
- "Girişimcilik" ile ilgili kitabı tamamlanmış
olup, 2005 yılı Nisan-Mayıs döneminde yayınlanacaktır.
- "Müşteri İlişkileri Yönetimi-CRM (Customer
Relationship Management)" ile ilgili kitabı ise daha sonraki dönem
için hazırlanmaktadır.
- Başta www.bilgiyonetimi.org
sitesi olmak üzere çeşitli web sitelerinde yazıları
yayınlanmaktadır.
- Yazıları ve dersleri ile ilgili yahoo grupları için
arama motorlarında "Abdullah Bozgeyik" diye arama yapmak
yeterli olacaktır.
11-Muhtelif Yazılar:
Müşteri Memnuniyeti sitesi "Başarının Anahtarı
Müşteride Başka Yerde Aramayın" yazısı http://www.musterimemnuniyeti.com/
|